.avif)
Leder kundeservice
Her finner du all informasjon om stillingen.
Uno-X Mobility Norge har som misjon å utvikle og promotere løsninger for fremtidens mobilitet. Med over 350 lokasjoner for personbil og tungtransporten tilbyr Uno-X lynlading, bilvask og drivstoff – effektivt og enkelt for både privat- og bedriftskunder. Selskapet er i en spennende utvikling og satser tungt på fremtidens løsninger innen mobilitet og infrastruktur.
På vegne av Uno-X Mobility Norge søker vi nå en tydelig og operativ leder til stillingen «Leder Kundeservice», som vil eie og videreutvikle en av selskapets viktigste funksjoner. Kundeservice er et kompetansesenter for alle forretningsområdene i virksomheten – med høyt tempo, mange kontaktflater og stor påvirkning på kundeopplevelse, lojalitet og effektiv drift. Stillingen rapporterer til COO Commercial og du vil lede et kundesenter som i dag består av ca. 10 medarbeidere.
Dette er en rolle for deg som både trives med mennesker og ledelse, og som samtidig liker å jobbe strukturert med systemer, forbedringer og KPI-er – og som vil være med å profesjonalisere og modernisere kundereisen videre.
Arbeidsoppgaver
- Lede og videreutvikle kundeservicefunksjonen for både retail- og bedriftskunder
- Sikre høy kvalitet, tilgjengelighet og profesjonell håndtering av henvendelser på tvers av kanaler
- Ansvar for arbeidsflyt og struktur. Herunder prioritering, sortering og oppfølging av saker slik at backlog reduseres og opplevelsen forbedres
- Etablere og følge opp relevante KPI-er (som responstid, løsningsgrad, kundetilfredshet, saksvolum og kvalitet)
- Drive kontinuerlig forbedring innen rutiner, drift og samhandling med andre avdelinger som drift og operasjonelle miljøer
- Bidra til utvikling av en mer sømløs og digital kundereise, inkludert forbedringsinitiativ og bruk av data/innsikt
- Håndtere krevende kundesaker og ekstraordinære hendelser ved behov, og være et trygt eskaleringspunkt for teamet
- Personalansvar, teamutvikling og kulturbygging i tråd med Reitan Retails verdier
Ønskede kvalifikasjoner
- Erfaring fra ledelse av kundeservice, kundesenter, customer success eller annen operativ servicefunksjon
- Erfaring med forbedringsarbeid, struktur, prioritering og kapasitetsstyring i et miljø med høyt volum
- God forståelse for sammenhengen mellom kundeservice, drift og kommersiell verdiskaping
- Dokumentert erfaring med KPI-styring og operativ oppfølging av mål og nøkkeltall
- God systemforståelse og interesse for arbeidsflyt, digitale flater og kundereise (CRM/saksverktøy er en fordel)
Vi ser etter deg som:
- Er en trygg og tydelig leder som både støtter og stiller krav og som skaper eierskap og retning i teamet
- Trives med å være tett på den daglige driften, samtidig som du evner å løfte blikket og jobbe strategisk
- Er strukturert, beslutningsdyktig og god på prioritering når trykket er høyt
- Har gjennomføringskraft og liker å skape forbedring
- Kommuniserer godt og samarbeider effektivt på tvers av fagmiljøer og nivåer
Vi tilbyr
- En spennende stilling i et verdidrevet selskap, som er en del av REITAN RETAIL
- Spennende og varierte faglige utfordringer som gir rom for utvikling
- Hyggelig arbeidsmiljø og engasjerte kollegaer
- Konkurransedyktige betingelser
- Moderne lokaler på Ensjø i Oslo
Uno-X Mobility Norge er en del av Uno-X Mobility, som er et av fire forretningsområder i Reitan Retail. Uno-X Mobility er et verdibasert selskap hvor virksomheten er basert på REITAN-filosofien, dens sterke verdisett gjenspeiles i måten vi opererer på.
I Uno-X Mobility gjør vi alt så enkelt og ubyråkratisk som mulig, med fokus på gjennomføringsevne. Det som besluttes skal gjennomføres. Vi er organisert slik at det er kort avstand mellom beslutning og myndighet, og vi setter folk i stand til å ta gode beslutninger.
I Uno-X Mobility har vi et grunnleggende ønske om å alltid fremstå som enkle og ukompliserte å handle med for våre kunder.
Søk på stillingen
Last opp CV og søknadsbrev for å søke på stillingen.
Flere utlyste stillinger
Utforsk våre spennende karrieremuligheter og finn stillingen som passer deg best.
Leder- og spesialistroller
On behalf of Sensio we are now searching for Head of Group Accounting. You will hold end-to-end responsibility for all accounting across all entities within the Group. You will play a key role in ensuring high-quality financial reporting, robust internal controls, and strong audit readiness, while actively driving improvements and efficiency across core financial processes.
På vegne av Uno-X Mobility Norge søker vi nå en tydelig og operativ leder til stillingen «Leder Kundeservice», som vil eie og videreutvikle en av selskapets viktigste funksjoner.
BAMA styrker nå FP&A-teamet og søker en analytiker med noen års erfaring som ønsker å jobbe tett på virksomheten og bidra til videreutvikling av analyse- og økonomifunksjonen.
NORBIT styrker konsernøkonomifunksjonen og søker en Controller til en bred og operativ rolle innen konsernregnskap, controlling og rapportering.
Vy Buss Selskapet er inne i en spennende utviklingsfase og søker nå en analytisk og forretningsorientert Senior Business Controller som vil ha en sentral rolle i videreutviklingen av økonomistyring og beslutningsstøtte i en kompleks og samfunnskritisk virksomhet.
Vy Buss er inne i en spennende utviklingsfase og søker nå en analytisk og forretningsorientert Business Controller som ønsker å jobbe tett på operativ drift og beslutningsprosesser i en kompleks og samfunnskritisk virksomhet.
DNB Carnegie söker nu en erfaren Depositary Manager till en nyckelroll i Stockholm.
I rollen som Business Manager/Statsautorisert Regnskapsføreri Aider, ser vi for oss at du jobber proaktivt og langsiktig for at egen kundeportefølje opplever høy grad av service og kvalitet.
Sensio is a leading European care technology company, holding a market-leading position across the Nordics. As Chief People Officer, you will take full strategic and operational responsibility for People & Culture across all Sensio markets.
On behalf of Monterro we are seeking a motivated, high-potential investment professional to join the transaction team, supporting Monterro’s platform investment activities in the Norwegian market
På vegne av Skygard søker vi en prosjektkontroller som får en nøkkelrolle i den økonomiske styringen og oppfølgingen av deres bygge- og kundeprosjekter.
På vegne av Varro Vekstpartner søker vi en erfaren, strategisk og handlekraftig daglig leder og Partner. Rollen vil ta et overordnet ansvar for videreutviklingen av Varro Vekstpartner og defineres som en nøkkelrolle.
På vegne av Elkraft søker vi nå en leder som skal ha det overordnede ansvaret for salgsvirksomheten i Norge. Rollen kombinerer strategisk ledelse med aktiv og operativ salgsinnsats, og gir deg en sentral posisjon i videreutviklingen av Elkrafts kommersielle satsing.
Unilamp Norden er i sterk utvikling og søker nå en hands-on og fremoverlent Finance Manager som vil få et helhetlig ansvar for økonomi og regnskap i selskapet.
På vegne av Omilon søker vi Technical Project Manager som vil ha ansvar for planlegging og gjennomføring av utprøving, implementering og innføring av Omilons løsninger hos kunder i helsesektoren.
Omilon styrker sin økonomifunksjon og søker en FP&A Analyst som vil ha en nøkkelrolle i selskapets performance management
På vegne av RegioX søker vi nå en Daglig leder som ønsker å ta en sentral rolle i å videreutvikle selskapet kommersielt og strategisk.
Nå søker vi en operativ og strategisk kontorleder i Mosjøen som kan bygge laget videre og bidra til å utvikle Aiders posisjon lokalt.
For å styrke og videreutvikle Wibax sin virksomhet i Norge søker vi nå en Key Account Manager som får en sentral rolle i selskapets videre vekst i det norske markedet
På vegen av Cushman & Wakefield Realkapital søker vi en fremoverlent og kommersiell leder av utleie som vil ha ansvaret for å styrke og videreutvikle deres utleieavdeling.
I rollen som statsautorisert regnskapsfører i Contèr Services AS, jobber du langsiktig og proaktivt for å sørge for at kunder opplever høy grad av service, gjennom god struktur og løsningsorientert kommunikasjon.
Har du erfaring fra konsulentbransjen og/eller et ønske om å jobbe som konsulent? Vi ønsker gjerne å komme i kontakt med deg som har et ønske om å jobbe som rådgiver for noen av Norges fremste selskaper.
Interim
Er du en erfaren økonomisjef som trives med ansvar og variasjon – og er klar for nye interimoppdrag? Vi søker dyktige økonomisjefer til våre kunder.
Har du solid erfaring innen regnskap og er trygg i lederrollen? Vi søker deg som ønsker å jobbe som interim regnskapssjef hos spennende selskaper i perioder med endringer, vekst eller midlertidig behov for ekstra kapasitet og ledelse.
Vi søker dyktige regnskapskonsulenter som ønsker å jobbe interimsbasert hos våre kunder. Som konsulent får du mulighet til å bidra med din faglige tyngde og sikre stabilitet og kvalitet i perioder med ekstra behov.
Er du en erfaren konsernregnskapssjef som trives med interimroller? Vi ser etter dyktige kandidater som er tilgjengelige på kort varsel og ønsker spennende oppdrag i ulike selskaper.
Ascender er et ledende rekrutteringsselskap, til faste og interimroller. Vi søker etter personer som ønsker å jobbe som konsulent til management for hire oppdrag.
Har du bred erfaring som Group Controller og trives med ansvar og komplekse regnskapsprosesser? Nå har du muligheten til å jobbe gjennom Management for Hire og bruke din kompetanse i interimoppdrag innen konsernregnskap og rapportering.
Har du bred erfaring innen HR og ønsker fleksibilitet i hverdagen? Vi søker dyktige HR-konsulenter som ønsker å ta på seg interimoppdrag hos våre kunder i perioder med behov for ekstra kapasitet eller spesialkompetanse.
Ascender søker nå etter dyktige og fleksible kandidater som ønsker å jobbe oppdragsbasert i midlertidige roller innen administrasjon, kontorledelse og støttefunksjoner.
Hvis du er klar for å ta på deg nye utfordringer som interim Financial Controller, ønsker vi å høre fra deg!
Vi søker dyktige CFO-er som ønsker å ta på seg spennende og varierte interimoppdrag hos våre kunder.
Vi søker deg som har erfaring i rollen som Business Controller og ønsker å jobbe oppdragsbasert